预约挂号用户须知

为方便百姓就医，推进医疗服务进步，中国医院协会、健康报社推出全国门诊预约挂号服务。

• 全国预约电话：95169（全国拨打仅收市话费）
• 全国门诊预约挂号网：www.guahaoe.com(24小时)

为保证您成功预约挂号，请您认真阅读服务须知：

• 预约范围：

  医院可预约的专家号或普通号，以服务电话查询或网站公示为准。

• 实名预约：

  采用“实名制”，须提供患者的真实姓名及身份证号、年龄、性别、医院就诊卡号（初诊患者不需提供）和手机号（网站仅限于中国移动手机用户、电话预约可提供移动、联通或电信手机）等信息。用户就诊当天取号时出示的患者姓名、证件号必须与预约时提供的一致，否则医院不予办理挂号业务。

• 预约确认：

  用户提交预约信息后，系统会自动下发成功短信到手机上，提示用户就诊日期及取号时间，地点等，请注意查收。

• 就诊取号：

  就诊当天，请用户根据手机短信提示，在医院规定的取号时间内，前往医院门诊预约挂号窗口凭身份证（儿童患者需提供出生证明编号或家长身份证）挂号，并缴纳医院规定的挂号费、诊疗费等费用，超过取号时间预约自动作废。

• 就诊顺序：

  患者就诊顺序取决于当天取号的时间，先取号者先就诊。 部分医院实行预约挂号患者优先就诊服务。

• 改 号：

  用户应在预约前确定好自己想挂的科室或专家，已成功预约的订单不可更改，如有特殊情况请拨打客服电话咨询。

• 退 号：

  如无法按时就诊，请您务必在就诊日期前拔打客服电话95169或登录网站www.guahaoe.com取消预约。否则将被列入“黑名单”，限制使用预约挂号服务。

• 医生停诊：

  医生停诊情况不可避免，给患者造成的不便敬请谅解。医生临时停诊，服务人员电话通知已预约的用户，请配合更改就诊日期或更换其他医生。

• 费用支付：

   用户通过网站、电话预约挂号，在全国范围内不收取任何预约挂号服务费。医院挂号费、诊疗费等请患者在就诊当日到医院挂号窗口交纳。

• 预约限制：

  用户一天在同一医院的同一个科室只限预约1次，每次限约1个号。用户预约次数每天不能超过2次。

本服务仅向用户提供便捷的预约方式，不承诺所有用户随时都能约到指定的号。