电话预约服务指南

       95169全国预约诊疗服务中心现阶段可为患者提供网上预约挂号(www.guahaoe.com)和电话预约挂号（95169）两种方式，并已在部份医院开通现场预约服务，帮助患者现场解决预约挂号中的问题。
       其中电话预约挂号服务（95169）可为患者提供人工预约挂号和相关问题咨询、医生停诊通知、号源查询及预约退订服务。
  电话预约挂号服务

• 人工预约挂号服务时间为24小时，国内拔打95169均按市话费收取，请注意不要加区号。
• 预约挂号高峰时段，系统可能会提示忙线状态，请耐心等待或通过网站预约。
• 预约挂号须经“查询号源”、“填写和确认患者信息”和“提交信息”过程，方可成功预约。
• 预约前，请提前准备好患者身份证、就诊卡（初诊患者可不填）和一个可用于接收短信的手机。
• 用户通过服务人员预约号源后，请保持手机畅通和注意接收系统下发的成功短信。
• 现阶段电话预约可同时支持中国移动手机，联通和电信手机用户预约，网站预约暂时仅支持中国移动手机号码用户。

停诊通知        无论采用何种方式预约，遇医生停诊时，客服人员会致电通知，联系不到用户时系统则自动下发停诊通知短信，请您保持手机畅通。
号源退订        网上预约或电话预约挂号患者，不能按时就诊时，请于医院规定的退号截止时间之前致电95169进行退订。各医院具体退号时间请留意下发的成功通知短信。