为促进公立医院在改革发展中加强内部管理，提高服务质量，改善群众看病就医体验，方便人民群众看病就医，2009年9月30日，卫生部印发了《卫生部关于在公立医院施行预约诊疗服务工作的意见》；2010年2月5日，卫生部再次发布《关于改进公立医院服务管理方便群众看病就医的若干意见》。
 
    卫生部明确指出，要坚持推进预约诊疗服务，推动在公立三级医院实行预约诊疗，稳步向二级医院扩展。探索门诊和出院病人复诊实行中长期预约，有条件的地方试行门诊24小时挂号和预约服务。
 
    为协助医院更好的开展预约诊疗服务，卫生部《健康报》社和中国医院协会，在国家科技部“十一五”科技支撑计划现代服务业共性技术研究科研成果的基础上，联合中国联通、中国移动等国家大型电信运营商，共同推出了面向全国医院的集约式预约诊疗服务平台。
 
    作为一个协助医院开展预约挂号的工具性平台，目前已在国内数十家三级医院应用推广，得到了来自当地医疗管理机构和应用医院的一致好评。

医院预约诊疗管理软件

电话预约挂号坐席服务

网络预约挂号网站服务

停诊患者人工通知服务

协助医院处理停诊等投诉

医院需要的个性化技术研发

预约服务的数据信息管理

医院预约挂号服务宣传推广

医院管理所需要的信息汇总

1.四项准备工作

	预约取号窗口设置		系统及设备安装		管理人员配备		全员培训
	同时兼顾门诊挂号与 预约挂号 明显的预约挂号标示		普通电脑及上网条件安装“预约挂号管理信息系统”软件		选择1-2人担任管理员 负责号源管理 停诊信息发布		全员培训，掌握 “预约挂号管理系统” 使用方法 （3小时在岗培训）

2.三小时开通预约挂号服务

完成软件安装，全员培训，号源导入只需3小时就可开通预约挂号服务

3.医院日常管理做好三件事

	号源管理发布		门诊挂号		停诊管理
	医师出诊信息 发布、设置及管理		医院凭身份证核对患者预约资料（预约时间、预约医生等） 核对无误后，通过医院门诊管理系统完成对患者的挂号（保持医院原有的挂号方式不变）		医生停诊，由医院管理员24小时在医院客户端发布信息系统自动生成停诊处理工单，并由联通坐席人员逐一通知患者