耳鼻咽喉—头颈外科

医院规则：

1.使用我院官方app、微信公众号、支付宝生活号、自助机预约需用手机号注册并进行实名认证，请准确填写就诊人姓名及身份证号码。

2.使用我院授权的第三方渠道预约，包括挂号网（微医）、健康之路、楚天名医、好医网、平安好医生、微脉等，请患者到相应官方渠道实名注册预约，未经我院授权的其他渠道预约无效。

3.每日下午17：00开始放号，可预约主院区、光谷院区及中法新城院区当天及未来14日内的专家号和普通号，约满即止。

4.预约挂号实行实名制，预约时需填写就诊人本人真实姓名及有效身份证号码。儿童就诊：年龄小于3个月的儿童可用监护人身份证预约，取号时需和客服人员说明取儿童号；年龄大于3个月的儿童实行实名制预约，需要提供有效证件原件（身份证、户口本、医保卡）取号。

5.预约成功后，请通过微信或支付宝支付挂号费，手机会收到预约成功消息。如需取消预约，请于就诊当日00:00前在线取消订单，否则预约挂号费不予退回，取消成功后挂号费会自动退回到原支付账户。

6.同一就诊人，当天最多只能预约3个专家号和普通号，其中同一科室最多只能预约2个专家号，同一专家只能预约1个。

7.预约取号：就诊当日请携带就诊人有效证件原件及就诊卡至自助机取号。请务必按预约就诊时间段提前30分钟取号，以免影响您就诊。主院区、光谷院区及中法新城院区上午取号截止时间为11:00，主院区下午取号截止时间为4:30,光谷院区及中法新城院区下午取号截止时间为4:00。

8.我院已开通分时段预约就诊服务，请按照预约时间及时就诊，过号重排。

9.超过取号规定时间视为爽约，连续爽约3次将进入预约系统黑名单；一个月内连续5次在线取消预约订单将进入预约系统黑名单；黑名单内人员90天内不再享有我院预约挂号和线上退号服务。

10.如遇专家因特殊工作原因临时停诊将以手机短信通知，挂号费将会自动退回原支付账户，请保持手机通畅，不便之处敬请谅解。

11.14周岁以下儿童除五官、皮肤、小儿外科等，应首选儿科就诊，特殊情况请先咨询儿科分诊台。